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          人臉識別暗涌:支付習慣難改 門禁“刷臉”并非剛需

          分類:科技分享 瀏覽數:40 2019-12-15 01:29 IDC評述網 編輯: 逛逛

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          11月11日,當《中國經營報》記者第一次看向北京一所高校的人臉識別機器時,一個劉姓名字呈現在小屏幕上,同一時間,格擋門自動開了。過了3秒,門關閉后,記者再次看向屏幕,屏幕顯示“未注冊”,門也沒開。在旁邊的保安高健看到了,對記者說,他也曾遇到相似情形。有一次,他看向屏幕后被識別為一位叫“王帥”的人。

          這一被稱為人臉識別的人工智能應用,近兩年受到資本追捧。在部分商場、校園、小區、機場,都能看到它的身影。但記者調查發現,目前階段,一些人臉識別的應用效果未及預期。它遭遇著用戶行為習慣、技術成熟度,以及適用場合有限等多方挑戰。

          支付習慣難改

          刷臉支付是人臉識別中較具商用價值的一個應用領域。

          在北京草房地鐵站附近,不容易找到使用刷臉設備的零售商店。“便利蜂”使用某自助收銀系統,“7-11”則是掃碼與現金支付。“全時”便利店、“味多美”面包店,似乎是附近擺放刷臉支付機器的兩家商鋪,均引入支付寶蜻蜓系統。

          記者來到推崇青年文化的朝陽大悅城商場,這里的刷臉支付設備零星散布在商場的飲食區,基本均安裝于2019年。

          支付寶公關人士葉文添對記者談到,記者在線下所見到的情況,與支付寶刷臉支付“確實沒有進展到那一步”有關。

          支付寶刷臉設備的市場拓展,主要采取與品牌商合作方式,如卜蜂蓮花、家樂福、沃爾瑪等連鎖超市,不走城市打法,支付寶可為大型商超配備大屏設備。此外,蜻蜓小型刷臉設備在天貓旗艦店進行公開售賣,大多單價1699元,適合小商家使用。盡管支付寶刷臉支付希望面向所有行業開放,不過,目前,零售行業使用者居多。

          而刷臉設備面向用戶推廣,具有一定難點。“我們不強推它,這個機器有些人喜歡,有些人不喜歡。”多樂之日的經理對記者說。

          朝陽大悅城中的Dariy Queen店員告訴記者,刷臉設備一般在顧客主動提起使用時,才會被用到。而這種情況往往發生于有滿減活動時。記者看到,微信屏幕上顯示第一次使用微信刷臉,滿10元減5元。

          漢堡王看起來似乎是情況最好的。很多顧客愿意大屏幕點餐,一個員工在大堂踱步,指導使用。但是記者注意到,等到最后一步,提示選擇掃碼還是刷臉時,不少人仍然會打開支付二維碼。

          漢堡王巡視員對記者說,在四五個月前,刷臉支付應用在該店期間,支付寶公司為漢堡王優化過系統,如今可在大屏上使用優惠券,一般在4秒就能識別出人臉,還沒有顧客反映被識別有誤。除了出小票慢一點、目前不能打折以外,沒發現大屏有什么不方便的,未來,漢堡王也希望主推大屏點餐,前臺留給上了年紀的人點餐與支付。據該巡視員觀察,使用掃碼和刷臉支付的顧客基本各占50%。

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